本プライバシーポリシーは、株式会社MIERUNE（以下、「運営会社」といいます。）が提供する「Kumoy」の利用に関連するサービス（以下、「本サービス」といいます。）において、運営会社が本サービスを利用する利用者（以下、「利用者」といいます。）のプライバシーを尊重し、利用者の個人情報を適切に管理、運用することを目的として、本サービスにおける個人情報の取り扱いと責任の所在を明らかにするものです。
運営会社は、次の情報を個人情報と定めます。
運営会社は、個人情報を次の目的で利用します。
運営会社は、利用者が本サービスおよび運営会社が委託する事業者のサービスを利用して入力または操作した範囲に限り、利用者の個人情報を取得します。
運営会社は、個人情報を第2条に定めた利用目的の範囲内で正確・完全・最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、漏洩、改竄、減失、毀損等を防止するため、現時点の技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正するものとします。
運営会社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。
基本方針の策定
運営会社は、個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針として本プライバシーポリシーを策定しています。
安全管理措置
運営会社は、組織的な個人情報の管理については、社内規程による厳重な取扱い方法を規定し、それに基づいた取扱いを徹底しています。
従業者の監督
運営会社は、規程に基づき、個人情報取扱い規程の厳格な運用を徹底しています。
委託先の監督
個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、運営会社の規程に基づき、要件を満たした委託先にのみ委託を行い、適切な管理を行います。
漏洩時の対応
個人情報の漏洩等が発生した場合、個人情報保護委員会への報告及びご本人への通知を法令に基づき行います。
運営会社は、利用者の同意を得ず、利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
運営会社は、利用者の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
運営会社は、利用者から利用者本人の個人情報の開示（個人データを第三者に提供し又は提供を受ける場合にはその記録を含むものとし、以下同様とします。また、開示には手数料として1件につき1,000円（消費税別）をお支払いいただきます。）、訂正、削除、消去、利用停止、及び第三者への提供停止等に応じます。個人情報の開示、訂正、削除、消去、利用停止、及び第三者への提供停止等のご請求は、第 14 条記載の「お問い合わせ」宛にご連絡ください。ただし、次の場合にはその全部または一部を開示しない場合があります。
利用者は、個人情報の内容が常に正確であることを運営会社に対して保証し、不正確な個人情報によって発生した損害について、利用者が一切の責任を負うものとします。
運営会社は、利用者から個人情報の訂正、追加等を求められた場合には、当該利用者本人であること、ならびに訂正内容の正確性を確認し、適切な対応をします。
運営会社は、利用者の利便性の向上と利用状況の把握を目的として本サービスで Cookie を使用する場合があります。 Cookie によって取得、保持される情報は以下の通りです。
本サービスでは、運営会社が本サービスの提供・維持・改善および安全管理のため、利用者の利用状況等に関するログデータを収集し、利用します。また、本サービスでは、以下の各項で記載する通り情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、各情報収集モジュール提供者（日本国外にある者を含みます。）への利用者の情報（ログデータ及び個人情報）の提供を行います。
運営会社は、運営会社が収集するログデータ、または以下の情報収集モジュールにより、利用者の本サービス利用状況に関するログデータを収集し、情報収集モジュール提供者（日本国外にある者を含みます。）へ提供します。当該ログデータは本サービスの利便性向上と利用状況の把握、運営管理を目的とするもので、それ以外の目的で使用されることはありません。
なお、ログデータとして収集する情報は次の通りです。
本サービスでは、コンテンツの最適化、利用者のサービス利用状況の把握および分析、広告配信の最適化及び効果測定のためにGoogle LLC(以下「Google社」といいます。)のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsの利用にはログデータの収集のために本サービスが発行するCookieを使用しています。ログデータはオンライン上で Google社により収集された後、分析処理がなされ、運営会社に送信されます。このログデータは匿名で収集されており、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。
Google社は、Google社の利用規約及びプライバシーポリシーに基づいて当該ログデータを管理します。 この機能はCookieを無効にするか、Google社が提供するオプトアウトツールを利用することで収集を拒否出来ます。お使いのブラウザの設定をご確認いただくか、以下のオプトアウトツールをご利用ください。
Google アナリティクス オプトアウト アドオンのダウンロードページ: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
Google Analyticsの規約についての詳細は、以下のページをご確認ください
Google Analyticsの利用規約: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
Google Analyticsのデータの保護: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ja
Googleのプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy?hl=ja
本サービスでは、利用者のサービス利用状況の把握および分析、マーケティング、利用者へのサポートを提供するために株式会社プレイド（以下「プレイド社」といいます。）のサービスであるWicleを利用しています。
Wicleの利用にはログデータの収集のために本サービスが発行するCookieを使用しています。ログデータはオンライン上でプレイド社により収集された後、分析処理がなされ、運営会社に送信されます。
運営会社はWicleのユーザープロファイルとして利用者のIDをプレイド社に送信し、ユーザーの識別に利用します。
また、運営会社はWicleを通じて取得するセッションリプレイについては、個人データとして取得・管理し、お問い合わせ対応やサービス改善等のために利用します。
プレイド社は、プレイド社の利用規約及びプライバシーポリシーに基づいて当該ログデータを管理します。 この機能はオプトアウト手段を利用することで収集を拒否出来ます。
Wicleのオプトアウト設定方法: https://docs.wicle.io/other/opt-out
Wicle の規約についての詳細は、以下のページをご確認ください
Wicleの利用規約: https://wicle.io/terms-of-use
Wicleのプライバシーポリシー: https://wicle.io/privacy-policy
本サービスでは、 利用に伴うエラーログデータを収集するためにFunctional Software, Inc.(以下「Sentry 社」といいます。)が提供するエラー情報監視サービスであるSentryを利用しています。
運営会社は利用者のエラーログデータをSentry社にオンライン上で送信することで提供します。また、Sentry社は、Sentryの利用規約及びプライバシーポリシーに基づいて当該ログデータを管理します。
運営会社はSentryのUserとして、利用者のIDをSentry社に送信し、ユーザーの識別に利用します。
Sentryの規約についての詳細は、以下のページをご確認ください
Sentryの利用規約: https://sentry.io/terms/
Sentryのプライバシーポリシー: https://sentry.io/privacy/
運営会社は以下の情報収集モジュールにより、各情報収集モジュール提供者（日本国外にある者を含みます。）への利用者の個人情報の提供を行います。当該個人情報は本サービスの機能提供と利便性向上、効果測定、分析等を目的とするもので、それ以外の目的で使用されることはありません。
本サービスでは、利用者による有料サブスクリプションのオンライン購入に伴う決済処理のために Stripe, Inc.(以下「Stripe社」といいます。)の提供するStripeを利用しています。
運営会社は利用者が有料サブスクリプションのオンライン購入のために必要な組織に関連する情報や、利用者のIDなどをStripe社に提供します。
Stripe社は、Stripe社の利用規約及びプライバシーポリシーに基づいて当該ログデータを管理します。
Stripeの顧客利用規約: https://stripe.com/jp/legal/consumer
Stripeのプライバシーポリシー: https://stripe.com/jp/privacy
本サービスでは、利用者の興味・関心等に合わせた広告の配信や広告効果測定の精度向上等の目的でGoogle LLC(以下「Google 社」といいます。)の提供する Google 拡張コンバージョンを利用します。
運営会社は利用者のメールアドレスをハッシュ化しオンライン上で送信することで提供します。また、Google社は Googleによる拡張コンバージョン データの使用について、及びGoogleのプライバシーポリシーに基づいてハッシュ化したメールアドレスを管理します。
Google拡張コンバージョンの規約・詳細は、下記サイトをご覧ください。
Googleによる拡張コンバージョン データの使用について: https://support.google.com/adspolicy/answer/9755941?hl=ja
Googleプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy?hl=ja
運営会社は、第三者による個人情報の取り扱いに関し、次に掲げる場合には一切の責任を負いません。
運営会社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。 利用者がアカウントを削除した場合であっても、運営会社は、法令遵守、請求・決済・会計対応、不正利用防止・セキュリティ対応等のために必要な範囲で、一定期間、当該情報を保有することがあります。
運営会社の本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
株式会社MIERUNE 個人情報保護担当
お問い合わせ先: お問い合わせフォーム
運営会社は、本プライバシーポリシーについて、事前に利用者へ適切な周知を行うことで、 利用者の同意を得ず、改定できるものとします。
2026年 2月 13日 制定